"A experiência do usuário na Internet não é como na televisão, que transmite o conteúdo passivamente para quem está na poltrona. Na Web, as pessoas
estão no controle, com uma quantidade de escolhas infinitamente superior
e com possibilidades de interação bem mais complexas do que um simples
zapeamento. A navegação exige comportamento ativo, que demanda certo
esforço intelectual para o aprendizado e o uso da interface. A usabilidade,
portanto, é uma característica básica para que um produto interativo seja
projetado de forma profissional, responsável e eficiente. Dificilmente um
produto de Internet com baixa usabilidade atinge seus objetivos.
Quando isso acontece, ele se torna exceção e motivo de estudo.
Nielsen foi uma das grandes referências para a significativa melhoria
na qualidade dos sites na última década. Alguns dos poucos livros em
português sobre o assunto, verdadeiras bíblias, são dele. Sua abordagem
lógica e direta já gerou muita polêmica, talvez pelo fato de ele não trabalhar
com exceções e por não ter medo de falar a verdade.
Neste livro, agora acompanhado por Hoa Loranger, ele afirma
aquilo que os profissionais do mercado já sabem: na vida real, nem sempre
é possível acertar todos os detalhes. Por isso, com muita propriedade
e amparado por mais de 5.000 páginas de relatórios de pesquisas
com milhares de usuários, os autores focam nas decisões mais críticas,
naquelas que vão realmente fazer a diferença para o produto.
Jakob sempre foi lido na Globo.com e muitas de suas recomendações são,
até hoje, um ponto de partida, um porto seguro para nossos projetos."
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